Notre Philosophie
Une vision globale et une approche compétente sont importantes pour nous.
Chez Soluster, notre principal objectif est d’aider les entreprises à améliorer leurs processus et leur gouvernance tout au long de la chaîne de création de valeur. Nous aidons nos clients à définir et à améliorer leurs processus d’entreprise, ainsi qu’à choisir et à mettre en œuvre les bons outils pour y parvenir. Nous proposons des solutions logicielles pour les aider à soutenir et à mettre en pratique efficacement les processus d’entreprise propres à leur secteur d’activité. L’équipe de Soluster rassemble des compétences dans les domaines du marketing et du développement de produits, du service et du soutien à la clientèle, de la gouvernance et de la gestion du changement. Ces compétences nous permettent de proposer à nos clients des plans d’action complets intégrant la vente, le marketing, le développement, le service et le soutien à la clientèle, l’organisation…..
Il est important pour nous de mettre en place les bons outils pour vous.
Soluster travaille avec des entreprises de nombreux secteurs différents, en les aidant à définir et à moderniser leurs processus. Nous proposons des approches crédibles, uniques et pragmatiques pour aider votre entreprise à aller plus loin. Nous ne cherchons pas à trouver la meilleure solution sur le marché, mais nous nous efforçons plutôt de trouver et de mettre en œuvre la bonne solution pour vous et votre entreprise. Notre vision est de promouvoir l’importance de l’intégration des processus par l’utilisation des meilleures solutions logicielles disponibles. Nous visons à définir, soutenir et améliorer les processus et à les mettre en œuvre en utilisant les outils les plus appropriés.
Il est important pour nous de travailler ensemble en partenariat avec vous.
Le travail en partenariat est la façon dont nous abordons et réalisons chaque mission et constitue l’essence même de notre philosophie d’entreprise. Un partenariat où les compétences de tous les intervenants sont combinées pour encourager le travail en équipe, en combinant les expériences externes et l’objectivité de nos consultants avec les connaissances et la compréhension internes de vous et de vos employés. Nous comprenons à quel point l’implication du client est importante pour identifier les problèmes et établir la ligne de conduite la plus appropriée, non seulement pour garantir un engagement réussi et des solutions créatives, mais surtout pour assurer des résultats solides et durables. Sans une participation efficace des clients, vous ne pouvez pas obtenir l’adhésion à une solution. Sans adhésion, vous ne pouvez pas réussir le processus de gestion du changement.
Les petits détails sont importants pour nous.
Chaque entreprise est différente. Avec chacune des caractéristiques uniques, apportant quelque chose de différent en termes de valeur ajoutée. La nature particulière de votre offre est ce qui vous caractérise aux yeux de vos clients, et la raison même pour laquelle ils vous choisissent et vous font confiance. En fin de compte, vous créez de la valeur pour eux. Nous pensons qu’il y a beaucoup de vérité dans l’expression « Le diable est dans les détails ». Pour réussir la mise en œuvre de votre plan d’entreprise, il est primordial de garder votre objectif clairement à l’esprit, dans le cadre d’une vision globale, tout en tenant compte de tous les détails. Chez Soluster, les détails sont très importants pour nous et nous les examinons très attentivement, ce qui vous permet d’économiser du temps et des efforts.
Les personnes sont importantes pour nous.
Nous sommes bien conscients que, dans toute entreprise, l’incertitude est le plus grand obstacle au changement. Cette crainte n’est pas une bonne chose, ni pour une entreprise ni pour les membres de son équipe. Chez Soluster, nous veillons à prendre en considération l’élément « humain ». C’est particulièrement important pour guider les employés et les organisations vers leur objectif commun (la gestion du changement), ou dans le cadre de projets nécessitant une coordination considérable. Notre rôle est de faciliter les moments où vous n’avez pas le temps ou le savoir-faire pour faire face à l’opposition et aux tensions au sein de vos équipes.
Les résultats sont importants pour nous.
Chez Soluster, « Faire bouger les choses » est l’une de nos devises. Notre expertise, notre engagement et notre énergie sont basés sur les résultats, qui sont la clé de la satisfaction de nos clients. Comment évaluons-nous la réussite d’un projet ? Nous mesurons sa progression à l’aide d’indicateurs précis et partagés, du début à la fin du projet.